Colorivo – Support / Pomoc
English
Have a question, a problem or an idea? Write to support@piemontestudio.com. Include your device model, iOS version and a short description – we usually reply within a few business days.
How do I restore Premium on a new device?
Sign in with the same Apple Account, open Colorivo → Settings → “Restore purchases”.
How do I cancel my subscription?
On iOS: Settings → [your name] → Subscriptions → Colorivo. Premium stays active until the end of the paid period. Refunds are handled by Apple: reportaproblem.apple.com.
Is my artwork saved to the cloud?
No. Progress, album and favorites are stored only on your device. Deleting the app deletes this data.
What do the “Advanced” and “Expert” labels mean?
Most pictures are Standard – relaxed coloring with comfortable areas (no label). Advanced pictures (blue label) and Expert pictures (red label) have thousands of small areas, and in Expert ones the shading is split into separate tones. Pick a mode with the filter in the Library. Four new Daily Pictures arrive every day – one of them free for everyone.
How do I turn on the Daily Picture reminder?
Colorivo → Settings → Reminder. If notifications are off, allow them in iOS Settings → Notifications → Colorivo.
How do I change ad and tracking permissions?
Change tracking permission in iOS Settings → Privacy & Security → Tracking. In the EEA and UK, ad privacy choices are in Colorivo → Settings → Privacy. Premium has no ads.
I saw an inappropriate ad
Report it in Colorivo → Settings → Privacy → “Report an inappropriate ad”, or write to support@piemontestudio.com – a screenshot helps.
Polski
Masz pytanie, problem albo pomysł? Napisz: support@piemontestudio.com. Podaj model urządzenia, wersję iOS i krótko opisz, co się stało – odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
Jak przywrócić Premium na nowym urządzeniu?
Zaloguj się tym samym kontem Apple, otwórz Colorivo → Ustawienia → „Przywróć zakupy”.
Jak anulować subskrypcję?
W iOS: Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje → Colorivo. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu. Zwroty obsługuje Apple: reportaproblem.apple.com.
Czy moje prace są zapisywane w chmurze?
Nie. Postęp, album i ulubione są zapisywane tylko na urządzeniu. Usunięcie aplikacji usuwa te dane.
Co oznaczają etykiety „Zaawansowany” i „Ekspert”?
Większość obrazów to Standard – spokojne kolorowanie z wygodnymi polami (bez etykiety). Obrazy Zaawansowane (niebieska etykieta) i Eksperckie (czerwona) mają tysiące drobnych pól, a w Eksperckich cieniowanie jest rozbite na osobne odcienie. Tryb wybierzesz filtrem w Bibliotece. Codziennie czekają cztery nowe obrazy dnia – jeden z nich za darmo dla wszystkich.
Jak włączyć przypomnienie o obrazach dnia?
Colorivo → Ustawienia → Przypomnienie. Jeśli powiadomienia są wyłączone, włącz je w Ustawieniach iOS → Powiadomienia → Colorivo.
Jak zmienić zgodę na reklamy i śledzenie?
Zgodę na śledzenie zmienisz w Ustawieniach iOS → Prywatność i ochrona → Śledzenie. W EOG i Wielkiej Brytanii wybory dotyczące reklam zmienisz w Colorivo → Ustawienia → Prywatność. W wersji Premium reklam nie ma.
Zobaczyłem nieodpowiednią reklamę
Zgłoś ją w Colorivo → Ustawienia → Prywatność → „Zgłoś nieodpowiednią reklamę” albo napisz na support@piemontestudio.com – najlepiej ze zrzutem ekranu.